JLEXPRESS (JL Express) es responsable del tratamiento de los datos gestionados mediante este sitio y sus servicios de mensajería en Costa Rica. Para consultas sobre privacidad, escribe a jlexpressturrialba@gmail.com.

Datos y finalidades

Tratamos los códigos de seguimiento y estados para localizar y dar seguimiento a los envíos. Para administrar la entrega, también podemos tratar el nombre, teléfono y dirección o ubicación facilitados para el servicio. Usamos estos datos para organizar la operación, atender consultas y reclamos, y mantener la información del pedido actualizada. El rastreo público muestra únicamente el código, el estado y la fecha de actualización.

Rastreo y protección del servicio

Al consultar un envío, el código que escribes se envía a Supabase. La respuesta pública se limita al código, el estado y la última actualización. Para limitar consultas automatizadas, el sistema usa la IP recibida de Cloudflare y guarda un HMAC, no la IP en claro; el límite es de 20 consultas por minuto.

Avisos opcionales por correo y push

Los avisos son opcionales. Para correo, guardamos la dirección, el código del envío y las fechas de consentimiento y confirmación; debes confirmar la dirección y puedes cancelar desde el enlace del mensaje. Los correos se envían mediante Gmail. Para push, guardamos el código, el endpoint y las claves técnicas de la suscripción en el dispositivo; el navegador y su servicio de notificaciones intervienen en la entrega. Las suscripciones push se eliminan al marcarse el envío como entregado/listo para recoger o si el endpoint vence. La suscripción por correo permanece activa hasta que la canceles; el registro de cancelación puede conservarse para dejar constancia de tu solicitud.

Proveedores y comunicaciones

Usamos Supabase para la base de datos y funciones del sitio, Gmail para enviar avisos por correo y Cloudflare para recibir la dirección IP necesaria para limitar consultas automatizadas de rastreo. Para proteger el servicio, se conserva un HMAC de esa IP, no la dirección en texto claro; los registros de limitación antiguos se depuran periódicamente. Si nos contactas por WhatsApp, Meta procesa esa comunicación conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad. Estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Costa Rica.

Almacenamiento en el navegador

El sitio guarda localmente tus preferencias de idioma y tema, y si ya respondiste a la invitación de notificaciones para un código. El código del sitio no integra una herramienta propia de analítica.

Uso, conservación y consultas

Los datos operativos se utilizan mientras el envío está en gestión y hasta su entrega. Marcar un pedido como entregado no elimina automáticamente su registro; los datos pueden conservarse después para atender consultas o reclamos, proteger el servicio o cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a JL Express; atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones de conservación. Para consultas sobre tus datos, utiliza también este contacto:

+506 7239-4578 · +506 6433-6134 · +506 6281-8798 · jlexpressturrialba@gmail.com

Actualizado: 23 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso del sitio de JL Express (JLEXPRESS) para consultar el estado de pedidos y solicitar servicios de mensajería en Costa Rica. Los pedidos extra y sus condiciones se coordinan por WhatsApp.

Servicio y responsabilidad

La gestión de JL Express comienza cuando el paquete está disponible para ser recogido por la empresa y es aceptado para su traslado. El servicio se presta hasta la entrega al destinatario o hasta que el paquete quede disponible para retiro, según lo coordinado. Si surge un problema, comunícate con soporte e indica el código de seguimiento para que podamos revisar el caso. La atención y responsabilidad se rigen por las condiciones confirmadas para cada servicio y la legislación aplicable en Costa Rica; estos términos no excluyen derechos ni responsabilidades que la ley no permita excluir.

Tarifas y entrega

La disponibilidad, tarifa, destino, forma de entrega y plazo estimado de cada pedido extra se acuerdan por WhatsApp antes de confirmar la solicitud. No hay tarifas ni plazos generales publicados en el sitio. Sigue las instrucciones de entrega que JL Express confirme para tu pedido.

Rastreo del pedido

Ingresa únicamente un código de seguimiento que estés autorizado a consultar y evita compartirlo públicamente. El estado refleja la información recibida por el sistema y puede tardar en actualizarse; no constituye por sí solo una confirmación de entrega.

Notificaciones y uso permitido

Las notificaciones push son opcionales, requieren tu consentimiento y dependen del navegador, el dispositivo y la conexión. Puedes retirar el permiso desde la configuración del navegador. Para proteger el rastreo, se permiten hasta 20 consultas por minuto y por IP; los excesos pueden recibir una respuesta temporal HTTP 429.

Derechos y contacto

Proporciona información correcta para coordinar la entrega y consulta únicamente códigos de seguimiento que estés autorizado a usar. Las notificaciones por correo y push son opcionales y requieren consentimiento; puedes cancelar el correo desde el mensaje o desactivar push en el navegador. Para dudas, reclamos o solicitudes sobre tus datos, contacta a soporte por WhatsApp o escribe a jlexpressturrialba@gmail.com. Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce la normativa costarricense.

Actualizado: 23 de octubre de 2026.